“因此,我们想做的,就是改变这一切!建立一个全生命周期的售后服务体系,协助每一个无法提供完整售后的商家,快速建立属于自己的售后云平台,从而给予自身和用户最优质的服务体验!”
……
毛不二神情激昂,语气振奋,宛如指点江山,挥斥方遒。
苏北端着茶水,被他说得一愣一愣。
不过,他从毛不二的口中,大致听明白了对方的想法。
传统的电子维修是零散服务,而企业和用户的痛点是售后服务,但是,不是每一个企业都有能力建立自己的售后服务平台,包括语音客服、智能客服等服务体系。
因此,在毛不二的设想里,就是搭建一个云平台,协助每一个企业快速入驻和构建售后服务平台,并通过人工智能和AI技术,将产品知识库融入到云平台里,通过不断训练而成长。
这些内容生产、整合和运营的过程,就形成了这个平台的核心竞争力。
这些知识的训练和成长,将成为云平台的数据核心,驱动人工智能提供给用户最极致的体验。
并且,在此过程中,毛不二通过以售后为切入点,引导用户更新、维修或替换新的产品,逐步衍生到售前和售中环节,从而形成了一个无限可能的全新平台。
内容未完,下一页继续阅读