季成嗯道：“还有第四点，也是最重要的一点，你们忽视了能够赢得公众同情和支持的机会。”
巴克利忍不住问道：“此言何解？”
季成道：“本身埃克森公司发生这样重大的事故，泄露了一千多万加仑的石油就是巨大损失，如果公关处理的好，再卖一下惨，你们觉得公众不会同情埃克森？人，总是同情弱者的，埃克森虽然是强者，但在此次事件当中损失巨大，却是真正的弱者。”
达伦.伍兹终于正视季成的批评了，他一脸认真看向季成，求教道：“那你觉得我公司应该如何做？”
约翰、艾格南也想听听季成说了这么多批评后的意见。
季成打了个指响，“很简单，简单点说分为四步。”
“哪四步？”
“第一，与媒体沟通，该花钱的地方别怕花钱，如果你们一开始就和媒体沟通，这就是一起普通的原油泄露世间，可你们对媒体不理不睬，激怒了新闻界，全世界的媒体，你们埃克森挡得住吗？”
“第二步呢？”
“第二步当然是和环境保护组织沟通，你们还不清楚那些环保组织声讨的目的是什么吗？无非就是想要钱，你把钱和态度都给了，那些环保组织还会抓着不放？”
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